时时警觉是家族企业成功之路
在家族企业中，第二代传位至第三代需要仔细的继任计划，只有少数家族企业才有。普华永道（Pricewaterhouse Cooper’s）2014年全球家族企业调查显示，马来西亚只有16％的企业制定了文件记录的继任计划。 Eik Seng Machinery 有限公司是少数拥有继任计划的公司之一。
Eik Seng现在是第二代接任，其成功归功于良好的运营程序和系统，包括十多年前订购了CTOS Credit Manager。
Eik Seng最初是一家代工企业，由Ooi Aik Chooi在1960年创立。现任董事长Ooi Cheng Chye，第二代，提出了从代工转向商贸的想法，在1972年加入公司后不久就改变了核心业务。
从代工到机械模式
这家位于槟城的公司开始从海外进口机器，这些机器主要用于轻型到中型的建筑设备。Eik Seng后来将其产品扩展到农业和食品机械。
1980年，他的兄弟Ooi Cheng Huat加入了他的行列，并帮助将业务扩展到政府部门。Ooi说： “我们的关键服务之一是培训相关政府机构的设备操作和如何保养。” Eik Seng作为CSR（企业社会责任）的一种形式，免费为这些政府机构提供许多研讨会。
CTOS的优势
在订购CTOS之前，Eik Seng已经是一家经验丰富的公司，业务也持续增长。但他们需要以商业智能的形式提供额外的优势，以降低他们的业务风险。
Ooi（Cheng Chye）知道有关CTOS，是因为他收到电邮邀请他参加槟城的信用风险管理讲座会。2004年4月，Eik Seng成为CTOS用户，从那时起就一直到现在。Eik Seng使用CTOS来评估潜在客户并观察供应商。
评估客户
Ooi透露：“我们的业务一直在不断发展，我们的客户也在不断增加，因此我们必须建立一个系统来帮助我们对新客户进行评估。”
Ooi说：“我们使用CTOS主要是为了观察我们的客户，尤其是在公司结构或股权变动的时候。” 这极大地降低了商业交易中的烂账比率。
为业务付出了很多的努力并取得巨大成功。这成果造就了他们所属于自己的建筑物，Wisma ESM于2012年10月5日成立。Eik Seng现在在全国各地设有办事处，包括怡保、雪兰莪和柔佛州新山。
